TeXnikaPro
8(925)709-77-19   @texnikapro
8 (495)
8 (800)
  Доставка
  Оплата
  b2c@texnikapro.com
  ул.Б.Марьинская д.9 стр.1
      Москва
Умные часы Фитнес-браслеты Источники питания Умный дом Датчики Аксессуары
Аксессуары для смартфонов Кожаные ремешки для умных часов Силиконовые ремешки для умных часов Беспроводные наушники Проводные наушники Моноподы (селфи палки) Аксессуары для Jawbone Аксессуары для Fitbit Аксессуары для Xiaomi Аксессуары для Misfit Аксессуары для Moto 360 Аксессуары для Apple Watch Аксессуары для LG Watch Аксессуары для часов Samsung Аксессуары для часов Asus Аксессуары для Pebble Аксессуары для Suunto Аксессуары для Garmin Аксессуары для TomTom Аксессуары для Samsung Спиннеры
Смартфоны Услуги
Не авторизованный пользователь: Зарегистрируйтесь в нашей бонусной программе и покупайте товары со скидной до 100%

Гарантия и обмен


Гарантийное обслуживание:

В работе с нашими клиентами мы придерживаемся принципа максимально быстрого решения любых вопросов, в том числе гарантийных и пост гарантийных. Мы не только придерживаемся Закона о защите прав потребителей, но и опережаем и превосходим его. Часто мы идем навстречу клиентам даже в ситуациях, на которые не распространяется ЗоПП.

Если у товара отсутствует гарантия производителя, то мы предоставляем гарантию нашего магазина. Устройства с гарантией производителя подлежат ремонту в авторизированных сервисных центрах, информация о местонахождении которых содержится в гарантийном талоне и на сайте производителя. Гарантийный срок на товар уточняется у оператора и указывается в гарантийном талоне.

Срок гарантии:

1. На все электронные устройства устанавливается гарантия 12 месяцев со дня продажи (если иное не отмечено в гарантийном талоне или гарантийной наклейке)

2. На аксессуары и устройства не обладающие электронными схемами и элементами, устанавливается гарантия 14 дней со дня продажи.

Возврат и обмен товара в течение 14 дней:

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Товар необходимо сдать на первичную диагностику для подтверждения отсутствия механических повреждений (чтобы мы понимали, что возвращаем деньги не за сломанный клиентом товар). Такая диагностика занимает от 2 до 7 календарных дней. После заключения сервисного центра о полной работоспособности устройства и отсутствия повреждений, которые могут быть связаны с небрежной эксплуатацией мы свяжемся с вами и согласуем возврат денежных средств.

Гарантийное обслуживание:

В случае если вы предполагаете, что купленное вами устройство в нашем магазине работает не корректно и подлежит гарантийному ремонту, обязательно свяжитесь с нашими специалистами по телефону 8(495)230-10-28. Технические специалисты помогут вам идентифицировать или устранить проблему. В случае, если удаленно проблема решена не будет, то мы заберем устройство на диагностику, и, если это понадобится, гарантийный сервис.

В случае возврата сложного технического товара надлежащего качества с установленным гарантийным сроком в пределах десятидневного срока texnikapro.ru вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. При возврате товара в texnikapro.ru почтовым отправлением, оформите в отделении почты документ «ф. 107 Опись вложения». На нем обязательно должны быть печать и подпись сотрудника почтового отделения. Обратите внимание, что ход любого почтового отправления можно отслеживать на сайте Почты России. Для этого необходимо знать почтовый идентификатор и ввести его. Перед отправкой устройства мы рекомендуем связаться с нашим офисом и согласовать забор устройства. Мы предложим Вам услуги нашей транспортной компании, чтобы сэкономить ваше время и деньги. Мы сами организуем заявку на гарантийный забор товара и доставку его в наш сервисный центр.

Адрес отправки гарантийного товара: адрес для осуществления возврата или гарантийного обслуживания товара вы можете найти в товарном чеке или уточнить по телефону горячей линии: 8 (495) 230-10-28.

Документы для гарантийного обслуживания:

  • 1. Передать товар с полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ);
  • 2. Упаковка с гарантийной наклейкой или товарная накладная с чеком, которую вы получили в момент совершения покупки
  • 3. Приложить заключения сервисных центров, если Вы обращались в них для выполнения гарантийного ремонта.

Ограничения: Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его клиентом.

Дистанционное гарантийное обслуживание: если вы приобрели товар в городе, где нет представительства магазина ТехинкаПро, то при возникновении гарантийного случая вам необходимо отправить гарантийное устройство в наш головной офис. При этом, при подтверждении гарантийного случая сервисным центром мы берем на себя все транспортные расходы в обе стороны. Вам не придется оплачивать доставку. НО, в случае, если сервисный центр дает заключение о том, что поломка не идентифицирована, или же поломка связана с механическим воздействием на устройство, мы возвращаем ваш товар обратно, а вы, в свою очередь, обязуетесь компенсировать расходы за транспортировку товара согласно тарифам транспортных компаний указанным на нашем сайте.

Внимание:

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара от покупателя до продавца не возвращается. Всегда спрашивайте у сотрудников почты и сотрудников пунктов выдачи заказов документ, подтверждающий отправление товара к нам.



Умные часы Фитнес-браслеты Источники питания Умный дом Датчики Аксессуары
Аксессуары для смартфонов Кожаные ремешки для умных часов Силиконовые ремешки для умных часов Беспроводные наушники Проводные наушники Моноподы (селфи палки) Аксессуары для Jawbone Аксессуары для Fitbit Аксессуары для Xiaomi Аксессуары для Misfit Аксессуары для Moto 360 Аксессуары для Apple Watch Аксессуары для LG Watch Аксессуары для часов Samsung Аксессуары для часов Asus Аксессуары для Pebble Аксессуары для Suunto Аксессуары для Garmin Аксессуары для TomTom Аксессуары для Samsung Спиннеры
Смартфоны Услуги
Главная   Скидки   Доставка   Оплата   Новости   О магазине   Реквизиты   Контакты   Гарантия и обмен   Для прессы
twitterfacebook дизайн
0
пусто